Bestellen und Zustellung

Wie funktioniert der Versand?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir beginnen sofort mit der Bearbeitung für Sie! Haben Sie Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben? Dann wird es noch am selben Tag versendet, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie den Versand verfolgen können. Sie können auch den Live-Chat auf unserer Website nutzen, um ein Status-Update zu erhalten.


Keine E-Mail erhalten? Kontrolliere deinen Spam ordner.


Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Die genaue Lieferzeit hängt von der Lieferadresse und dem Zeitpunkt der Platzierung ab. Bitte rechnen Sie hierfür 1 bis 4 Arbeitstagen.


Wenn Sie Ihr Paket nach 4 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse info@nattou.eu. Geben Sie auf jeden Fall Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir dies für Sie weiter untersuchen können.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Nattou möchte mit vielseitigen und praktischen Produkten in möglichst vielen Ländern möglichst vielen Eltern und Kindern Freude bereiten. Aufgrund unterschiedlicher lokaler Handelsrichtlinien sind wir gezwungen, für einige Länder unterschiedliche Preise und Bedingungen anzuwenden. Die geltenden Preise und Konditionen finden Sie in der Tabelle unten und auf der Check-out-Seite.


Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Dann ist es möglich, dass wir nicht dorthin versenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nattou.eu und gemeinsam suchen wir nach möglichen Alternativen für die Zustellung Ihres Pakets.


Versandkosten innerhalb der Europäischen Union

Land

Kostenlose Lieferung ab

Versandkosten

Belgien

€60

€ 5,95

Bulgarien

-

€25,95

Deutschland

€50

€6,95

Dänemark

€75

€12,95

Estland

-

€25,95

Finnland

-

€24,95

Frankreich

€60

€11,95

Griechenland

-

€32,95

Ungarn

-

€25,95

Irland

-

€39,95

Italien

€75

€19,95

Kroatien

-

€25,95

Litauen

-

€25,95

Luxemburg

€50

€7,95

Die Niederlande

€50

€7,95

Österreich

€75

€11,95

Polen

€75

€14,95

Portugal

-

€29,95

Rumänien

-

€25,95

Slowenien

-

€25,95

Slowakei

-

€25,95

Spanien

-

€25,95

Tschechien 

€75

€14,95

Schweden

-

€22,95


Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Keine Bange! Einfach mailen info@nattou.eu und wir werden sehen, was wir tun können, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.


Ich war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause

Der Zusteller bietet die Bestellung an die Lieferadresse an. Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine Abwesenheitsmitteilung. Dies kann durch einen Zettel in Ihrem Briefkasten, per E-Mail oder über den Track & Trace-Link erfolgen.


Der Zusteller verwendet dann die folgenden 3 Optionen, um Ihnen mitzuteilen, wo sich Ihre Bestellung befindet:

  •  Am nächsten Werktag wird ein neuer Zustellversuch unternommen
  • Die Bestellung wurde an die Nachbarn geliefert
  • Die Bestellung ist an einem Abholpunkt.

Meine Bestellung ist beschädigt oder unvollständig

Schade, dass Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ist!


Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@nattou.eu. Geben Sie unbedingt Ihren Namen, die Bestellnummer und die fehlenden oder beschädigten Produkte an. Wenn Sie vermuten, dass das Produkt während des Transports geöffnet oder beschädigt wurde, senden Sie uns am besten auch einige Fotos zu.

Haben Sie Fragen zur Rücksendung einer Bestellung? Bitte konsultieren Sie unsere Rückgabeseite.

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