Widerrufsrecht

Schritt-für-Schritt-Plan für Rückgaben

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Der Rückgabeschritt hängt davon ab, wo Sie das Produkt gekauft haben:

  • Der Nattou-Webshop

Downloaden Sie hier unser Rücksendeformular herunter: Nattou Rückgabe Formular. Hier finden Sie einen praktischen Schritt-für-Schritt-Plan, damit Sie Ihre Bestellung schnell und einfach zurücksenden können.

  • Ein anderes physisches oder Online-Geschäft

Das Rückgabeverfahren hängt von dem jeweiligen Einzelhändler ab. Bitte wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle oder den Webshop, in dem Sie das Nattou-Produkt gekauft haben, und halten Sie den Kassenbon bereit.

Rückgabebedingungen

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Bestimmte Produkte werden aus intimen oder hygienischen Gründen nicht angenommen. Dazu gehören:

  • Beißringe

Die folgenden Artikel können ebenfalls nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkgutscheine
  • Personalisierte Waren

Erstattungen (falls zutreffend)

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
  • Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Nach Genehmigung Ihres Artikels wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell überwiesen wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nattou.eu.

Geschenkgutscheine

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das (teilweise) mit einem Geschenkgutschein gekauft wurde, erhalten Sie einen neuen Geschenkgutschein und eine Rückerstattung des dann verbleibenden Kaufpreises.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie den Artikel gekauft haben. Haben Sie den Artikel über den Nattou-Webshop gekauft? Bitte senden Sie uns eine E-Mail über info@nattou.eu.

Geschenke

Wenn ein Kauf als Geschenk gedacht war, erkundigen Sie sich bitte bei der Verkaufsstelle, wo das Geschenk gekauft wurde. Je nach Ort des Kaufs müssen Sie unterschiedliche Schritte unternehmen, um Ihr Geschenk zurückzugeben, und es gelten möglicherweise andere Erstattungsbedingungen:

  • Der Nattou-Webshop

Bei der Rückgabe eines im Nattou-Webshop gekauften Geschenks senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung zu. Die Rückgabe erfolgt in denselben Schritten wie auf der ersten Seite beschrieben. Geben Sie auf dem Rücksendeformular die Daten des Schenkers an.

  • Ein anderes physisches oder Online-Geschäft

Das Rückgabeverfahren und die Erstattungspolitik hängen vom jeweiligen Einzelhändler ab. Bitte wenden Sie sich an die Verkaufsstelle oder den Online-Shop, in dem das Geschenk gekauft wurde. Halten Sie unbedingt Ihren Kaufbeleg oder Ihre Quittung bereit.

Versand

Um Ihr im Nattou-Webshop gekauftes Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte gemäß den Anweisungen auf der ersten Seite an: Jollymex NV, Lindestraat 18, Zele, 9240, Belgien.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über €75 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

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