Política de envío
Proceso de envío y plazos de entrega
Los pedidos realizados antes de las 12:00h en días laborables se envían el mismo día. Se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico; revisa el spam si no lo recibes.
- Plazo de entrega: Generalmente de 1 a 4 días laborables.
- Soporte: Si no lo recibes después de 4 días, contacta con info@nattou.eu indicando los datos de tu pedido.
Gastos de envío
Los gastos se calculan en el momento del pago según el destino, con envío gratuito disponible:
- BE: Gratis a partir de 49 € (4,99 € en caso contrario).
- NL, DE, FR, LU: Gratis a partir de 59 € (7,99 € en caso contrario).
- AT, ES, IT, PT: Gratis a partir de 79 € (11,99 € en caso contrario).
- Resto de la UE: Desde 19,99 €.
- Para países no listados, contacta con info@nattou.eu.
Cambios en el pedido y entregas
- Cambios/Cancelación: Solo es posible antes del envío escribiendo a info@nattou.eu.
- Entrega fallida: DPD puede reprogramar la entrega, entregarlo a un vecino o usar un punto de recogida. Consulta el Track & Trace para ver las actualizaciones.
- Artículos dañados/incompletos: Escribe a info@nattou.eu indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotos del embalaje/los productos dañados.
Para devoluciones, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.