Ordini e Consegne

Come funziona la spedizione?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e inizieremo subito a lavorarci su per te! Hai effettuato l'ordine prima delle 13:00? In questo caso verrà spedito lo stesso giorno, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una mail di conferma con un codice Track & Trace, con il quale potrai seguire la spedizione. Puoi anche utilizzare la chat dal vivo sul nostro sito Web per ottenere un aggiornamento dello stato.


Non hai ricevuto un'e-mail? Controlla la tua cartella spam.


Qual è il tempo di consegna previsto?

Il tempo di consegna esatto dipende dall'indirizzo di consegna e dall'ora di posizionamento. Potrebbero volerci da 1 a 4 giorni lavorativi*.


Se dopo 4 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail info@nattou.eu. Menziona il tuo nome e numero d'ordine in modo che possiamo indagare ulteriormente per te.


Quali sono le spese di spedizione?

Nattou vuole portare gioia a quanti più genitori e bambini possibile con prodotti versatili e pratici in quanti più paesi possibile. A causa delle diverse politiche commerciali locali, siamo costretti ad applicare prezzi e condizioni diversi per alcuni paesi. Puoi trovare i prezzi e le condizioni applicabili nella tabella sottostante e nella pagina di check-out.

Spese di spedizione all'interno dell'Unione Europea

Paese

Spedizione gratuita da

Costo di consegna

Belgio

€ 59,99

€ 5,95

Germania

€ 49,99

€ 7,95

Francia

€ 59,99

€ 13,95

Italia

€ 74,99

€ 21,95

Lussemburgo


€ 49,99

€ 8,95

Austria

€ 74,99

€ 13,95


Il tuo paese non è elencato? È possibile che non spediamo in quel paese. Si prega di contattarci a info@nattou.eu e insieme cercheremo possibili alternative per consegnare il tuo pacco.


Posso ancora modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Nessun problema! Basta mandare un'e-mail a info@nattou.eu e vedremo cosa possiamo fare per apportare le modifiche necessarie.


Non ero in casa al momento della consegna

Il corriere consegnerà l'ordine all'indirizzo di consegna. Se non sei a casa durante il primo tentativo di consegna, riceverai una notifica di assenza. Questo può avvenire tramite una nota nella cassetta delle lettere, tramite e-mail o tramite il collegamento Track & Trace.


Il corriere utilizzerà quindi le seguenti 3 opzioni per farti sapere dove si trova il tuo ordine:

  •  Un nuovo tentativo di consegna verrà effettuato il giorno lavorativo successivo
  • L'ordine è stato consegnato ai vicini
  • L'ordine è in un punto di ritiro.

Il mio ordine è danneggiato o incompleto

Ci dispiace che il tuo ordine sia danneggiato o incompleto!


Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail info@nattou.eu. Assicurati di menzionare il tuo nome, numero d'ordine e prodotti mancanti o danneggiati. Se sospetti che il prodotto sia stato aperto o danneggiato durante il trasporto, è meglio inviarci anche alcune foto.

Hai domande sulla restituzione di un ordine? Si prega di consultare la pagina politiche di ritorno.

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