Ordinazione e consegna

Come funziona la spedizione?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e inizieremo subito a lavorarci su per te! Hai effettuato l'ordine prima delle 14:00? Quindi verrà spedito lo stesso giorno, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una mail di conferma con un codice Track & Trace, con il quale potrai seguire la spedizione. Puoi anche utilizzare la chat dal vivo sul nostro sito Web per ottenere un aggiornamento dello stato.


Non hai ricevuto un'e-mail? Controlla la tua cartella spam.


Qual è il tempo di consegna previsto?

Il tempo di consegna esatto dipende dall'indirizzo di consegna e dall'ora di posizionamento. Dovresti aspettarti da 1 a 4 giorni lavorativi.


Se dopo 4 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail info@nattou.eu. Sicuramente menziona il tuo nome e numero d'ordine in modo che possiamo indagare ulteriormente per te.


Quali sono le spese di spedizione?

Nattou vuole portare gioia a quanti più genitori e bambini possibile con prodotti versatili e pratici in quanti più paesi possibile. A causa delle diverse politiche commerciali locali, siamo costretti ad applicare prezzi e condizioni diversi per alcuni paesi. Puoi trovare i prezzi e le condizioni applicabili nella tabella sottostante e nella pagina di check-out.


Il tuo paese non è elencato? Quindi è possibile che non spediamo ad esso. Si prega di contattarci a info@nattou.eu e insieme cercheremo possibili alternative per consegnare il tuo pacco.


Spese di spedizione all'interno dell'Unione Europea

Paese

Spedizione gratuita da

Costo di consegna

Belgio

€60

€5,95

Bulgaria

-

€25,95

Germania

€50

€6,95

Danimarca

€75

€12,95

Estonia

-

€25,95

Finlandia

-

€24,95

Francia

€60

€11,95

Grecia

-

€32,95

Ungheria

-

€25,95

Irlanda

-

€39,95

Italia

€75

€19,95

Croazia

-

€25,95

Lituania

-

€25,95

Lussemburgo

€50

€7,95

Paesi Bassi

€50

€7,95

Austria

€75

€11,95

Polonia

€75

€14,95

Portogallo

-

€29,95

Romania

-

€25,95

Slovenia

-

€25,95

Slovacchia

-

€25,95

Spagna

-

€25,95

Repubblica Ceca 

€75

€14,95

Svezia

-

€22,95


Posso ancora modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Nessun problema! Solo e-mail info@nattou.eu e vedremo cosa possiamo fare per apportare le modifiche necessarie.


Non ero in casa al momento della consegna

Il corriere offrirà l'ordine all'indirizzo di consegna. Se non sei a casa durante il primo tentativo di consegna, riceverai una notifica di assenza. Questo può avvenire tramite una nota nella cassetta delle lettere, tramite e-mail o tramite il collegamento Track & Trace.


Il corriere utilizzerà quindi le seguenti 3 opzioni per farti sapere dove si trova il tuo ordine:

  •  Un nuovo tentativo di consegna verrà effettuato il giorno lavorativo successivo
  • L'ordine è stato consegnato ai vicini
  • L'ordine è in un punto di ritiro.

Il mio ordine è danneggiato o incompleto

Che peccato che il tuo ordine sia danneggiato o incompleto!


Vi preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail info@nattou.eu. Assicurati di menzionare il tuo nome, numero d'ordine e prodotti mancanti o danneggiati. Se sospetti che il prodotto sia stato aperto o danneggiato durante il trasporto, è meglio inviarci anche alcune foto.

Hai domande sulla restituzione di un ordine? Si prega di consultare il nostro pagina dei ritorni.

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