Ordini e Consegne
Come funziona la spedizione?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e inizieremo subito a lavorarci su per te! Hai effettuato l'ordine prima delle 12:00? In questo caso verrà spedito lo stesso giorno, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una mail di conferma con un codice Track & Trace, con il quale potrai seguire la spedizione. Puoi anche utilizzare la chat dal vivo sul nostro sito Web per ottenere un aggiornamento dello stato.
Non hai ricevuto un'e-mail? Controlla la tua cartella spam.
Qual è il tempo di consegna previsto?
Il tempo di consegna esatto dipende dall'indirizzo di consegna e dall'ora di posizionamento. Potrebbero volerci da 1 a 4 giorni lavorativi*.
Se dopo 4 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail info@nattou.eu. Menziona il tuo nome e numero d'ordine in modo che possiamo indagare ulteriormente per te.
Quali sono le spese di spedizione?
Nattou vuole portare gioia a quanti più genitori e bambini possibile con prodotti versatili e pratici in quanti più paesi possibile. A causa delle diverse politiche commerciali locali, siamo costretti ad applicare prezzi e condizioni diversi per alcuni paesi. Puoi trovare i prezzi e le condizioni applicabili nella tabella sottostante e nella pagina di check-out.
Spese di spedizione all'interno dell'Unione Europea
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Paese |
Spedizione gratuita da |
Costo di consegna |
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Belgio |
€ 59,95 |
€ 7,15 |
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Germania |
€ 59,95 |
€ 8,5 |
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Francia |
€ 59,95 |
€ 15,5 |
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Italia |
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€ 15-25,5 |
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Lussemburgo |
€ 59,95 |
€ 10,4 |
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Austria |
€ 74,95 |
€ 15,95 |
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Spagna |
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€ 20-34,5 |
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Paesi Bassi |
€ 59,95 |
€ 10,4 |
Il tuo paese non è elencato? È possibile che non spediamo in quel paese. Si prega di contattarci a info@nattou.eu e insieme cercheremo possibili alternative per consegnare il tuo pacco.
Posso ancora modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Nessun problema! Basta mandare un'e-mail a info@nattou.eu e vedremo cosa possiamo fare per apportare le modifiche necessarie.
Non ero in casa al momento della consegna
Il corriere consegnerà l'ordine all'indirizzo di consegna. Se non sei a casa durante il primo tentativo di consegna, riceverai una notifica di assenza. Questo può avvenire tramite una nota nella cassetta delle lettere, tramite e-mail o tramite il collegamento Track & Trace.
Il corriere utilizzerà quindi le seguenti 3 opzioni per farti sapere dove si trova il tuo ordine:
- Un nuovo tentativo di consegna verrà effettuato il giorno lavorativo successivo
- L'ordine è stato consegnato ai vicini
- L'ordine è in un punto di ritiro.
Il mio ordine è danneggiato o incompleto
Ci dispiace che il tuo ordine sia danneggiato o incompleto!
Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail info@nattou.eu. Assicurati di menzionare il tuo nome, numero d'ordine e prodotti mancanti o danneggiati. Se sospetti che il prodotto sia stato aperto o danneggiato durante il trasporto, è meglio inviarci anche alcune foto.
