Bestellen en Bezorgen
Hoe gaat de verzending in zijn werk?
Eens je je bestelling hebt geplaatst krijg je een bevestigingsmail en gaan we onmiddellijk voor jou aan de slag! Heb je je bestelling voor 12u geplaatst? Dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden, met uitzondering van weekends en feestdagen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen. Daarnaast kan je ook de live chat op onze website raadplegen om een statusupdate te krijgen.
Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam folder.
Wat is de verwachte levertijd?
De exacte levertijd is afhankelijk van het afleveradres en het tijdstip van plaatsing. Hiervoor reken je best 1 tot 4 werkdagen*.
Heb je je pakket na 4 werkdagen nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@nattou.eu. Vermeld zeker je naam en ordernummer zodat we het verder voor jou kunnen onderzoeken.
Wat zijn de verzendkosten?
Nattou wil zoveel mogelijk ouders en kinderen blij maken met veelzijdige en praktische producten in zoveel mogelijk landen. Vanwege het verschillende lokale handelsbeleid zijn we genoodzaakt andere prijzen en voorwaarden te hanteren voor enkele landen. Je kunt de geldende prijzen en voorwaarden terugvinden in onderstaande tabel en bij de ckeck-out pagina.
Verzendkosten binnen de Europese Unie
|
Land |
Gratis verzending vanaf |
Verzendkosten |
|
België |
€ 59,95 |
€ 7,15 |
|
Duitsland |
€ 59,95 |
€ 8,5 |
|
Frankrijk |
€ 59,95 |
€ 15,5 |
|
Italië |
|
€ 15-25,5 |
|
Luxemburg |
€ 59,95 |
€ 10,4 |
|
Oostenrijk |
€ 74,95 |
€ 15,95 |
|
Spanje |
€ 74,95 |
€ 34,5 |
|
Nederland |
€ 59,95 |
€ 10,4 |
Staat jouw land er niet bij? Dan is het mogelijk dat wij niet naar daar verzenden. Contacteer ons via het e-mailadres info@nattou.eu en we bekijken samen met jou de mogelijke alternatieven om jouw pakje alsnog te kunnen bezorgen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Geen zorgen! Mail naar info@nattou.eu en we bekijken wat we kunnen doen om de nodige aanpassingen te maken.
Ik was niet thuis op het moment van levering
De bezorger biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet thuis zijn tijdens de eerste bezorgpoging dan ontvang je hiervan een afwezigheidsbericht. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus, per e-mail of via de Track & Trace link.
De bezorger laat dan weten met de volgende 3 opties waar je bestelling is:
- Eerstvolgende werkdag vindt een nieuwe afleverpoging plaats
- De bestelling is afgeleverd bij de buren
- De bestelling ligt bij een afhaalpunt.
Mijn bestelling is beschadigd of niet compleet aangekomen
Wat vervelend dat jouw bestelling beschadigd of incompleet is aangekomen!
Neem dan contact met ons op via ons e-mailadres info@nattou.eu. Vermeld zeker je naam, ordernummer en de ontbrekende of beschadigde producten. Bij een vermoeden van opening of beschadiging tijdens het transport stuur je best ook enkele foto’s door.
