FAQ

Puis-je acheter les produits Nattou dans un magasin physique ?

Oui, nos produits Nattou sont également disponibles dans les magasins hors ligne. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver un magasin à proximité.

Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?

Ravie d'apprendre que vous êtes intéressé par notre newsletter ! En bas de chaque page vous trouvez une bannière pour vous inscrire à la newsletter. 

Nous vous enverrons un mail une fois par mois avec les dernières nouvelles sur nos produits, événements et promotions. 

J'ai une question concernant ma commande ou son expédition

Toutes les informations relatives aux commandes et aux livraisons se trouvent sur la page des commandes et des livraisons.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez consulter notre politique de retour ici. Vous pouvez également y trouver les étapes nécessaires pour renvoyer votre colis.

Selon quelles normes de sécurité vos jouets sont-ils homologués ?

Tous nos produits Nattou ont été largement testés et approuvés selon la norme de sécurité européenne CE.

Quelles sont les instructions de lavage pour mon produit ?

Vous pouvez trouver les instructions de lavage sur l'étiquette de votre produit et sur la page produit correspondante sur notre site web. Pour accéder à la page produit recherchez par collection ou utilisez la barre de recherche en haut de la page et le numéro de référence ou le nom du produit correspondant.

En cas de réclamation, qui dois-je contacter ?

Veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté le produit, ou envoyez un mail à info@nattou.eu au cas où le produit aurait été acheté sur le site de Nattou.

Comment devenir partenaire de Nattou ?

Nous vendons également aux détaillants. Veuillez remplir le formulaire de contact et nous vous contacterons bientôt.

Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question n'est pas répondue ici ?

Veuillez écrire à info@nattou.eu et nous répondrons à votre question dès que possible.